Formación técnica · Bilingüe · Diurno & Nocturno · Cartago, CR
Asesorar al cliente en los ámbitos administrativo, comercial, tecnológico y afines, en el idioma oficial o en una lengua extranjera, de forma presencial, telefónica o a través de medios electrónicos. El egresado podría supervisar procesos y equipos de trabajo actuando con ética a nivel profesional y laboral.
Atención presencial, telefónica y digital de alta calidad
Gestión digital, ventas en línea e información digital
Comunicación profesional en español e inglés
Supervisión de equipos y procesos de trabajo
Esta especialidad forma profesionales capaces de destacar en ambientes competitivos, bilingües y tecnológicos, aplicando las mejores prácticas de comunicación y servicio en organizaciones de cualquier tamaño del mercado costarricense e internacional.
El plan de estudios se distribuye en tres niveles con un total de 24 horas semanales por año, cubriendo cuatro sub-áreas de formación técnica y bilingüe.
| # | Sub-área | X | XI | XII |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Gestión comercial y comunicación para el servicio al cliente | 8 | 4 | 8 |
| 2 | Destrezas digitales para gestionar la información y el comercio electrónico | 8 | 8 | 8 |
| 3 | Emprendimiento e innovación aplicada al Ejecutivo Comercial | — | 4 | — |
| 4 | English Oriented to Business and Customer Service Executive | 8 | 8 | 8 |
| Total de horas semanales | 24 | 24 | 24 | |
El programa abarca los niveles décimo, undécimo y duodécimo año
Asesorar al cliente en los ámbitos administrativo, comercial, tecnológico y afines, en idioma oficial y en lengua extranjera, actuando con ética a nivel profesional, pudiendo supervisar procesos y equipos de trabajo.
// Competencias específicas
Brindar servicio al cliente interno y externo en los ámbitos administrativo, comercial y tecnológico, utilizando técnicas de comunicación oral, principios de servicio y las TIC vigentes.
Procesar información de los clientes aplicando tecnologías de la información y técnicas de comunicación escrita en idioma oficial y en lengua extranjera.
Gestionar procesos administrativos en idioma oficial y en lengua extranjera, de forma presencial, telefónica o a través de medios electrónicos.
Gestionar procesos de comercio, mercadeo y ventas en idioma oficial y en lengua extranjera, de forma presencial, telefónica o a través de medios electrónicos.
// Habilidades clave
Plataformas bancarias, hoteleras y financieras
Empresas nacionales e internacionales
Departamentos comerciales de cualquier empresa
Sector comercial nacional e internacional
// Sectores con alta demanda
El Ejecutivo Comercial ideal combina habilidades de comunicación, empatía y manejo tecnológico con una actitud proactiva orientada al cliente y a los resultados. Si disfrutás hablar, ayudar y trabajar en ambientes dinámicos, esta carrera es para vos.
Facilidad para expresarse oral y por escrito en distintos contextos
Capacidad de entender y atender las necesidades del cliente
Interés en herramientas digitales y plataformas de comercio
Actúa con integridad y responsabilidad en cualquier entorno laboral
Si te apasiona comunicarte, ayudar a otros y trabajar en ambientes dinámicos, esta especialidad te abrirá puertas en el sector bancario, hotelero, comercial y más allá de las fronteras del país.
// Requisitos de ingreso
// Modalidades disponibles
Para más información sobre fechas, documentos o el proceso de admisión, contactá directamente al CTP Dulce Nombre.
📞 Tel: 2553-6190 · ✉️ ctp.dulcenombre@mep.co.cr / ctpdnvoc26.27@gmail.com